Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções 

Na DaBaby, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Abaixo estão as diretrizes referentes a trocas e devoluções, visando oferecer uma experiência de compra tranquila:

Prazo de Entrega: O prazo estimado para a entrega dos produtos abrange um intervalo de 7 a 20 dias úteis após a postagem do pedido. Contudo, situações excepcionais, como atrasos operacionais, greves, picos de demanda nos serviços postais e variações regionais, podem influenciar esse período.

Rastreamento do Pedido: O código de rastreio será enviado ao comprador por e-mail ou celular assim que o produto for despachado. É responsabilidade do comprador acompanhar o progresso da entrega utilizando o código fornecido.

Devoluções por Atraso na Entrega: Caso a mercadoria não chegue dentro do prazo estipulado, entraremos em contato com os responsáveis pela entrega para rastrear a localização do pedido. Após 60 dias sem recebimento, procederemos com o estorno TOTAL da compra.

Endereço de Entrega: O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso. A empresa não assume responsabilidade por atrasos ou entregas incorretas devido a informações imprecisas fornecidas pelo cliente. Em caso de devolução de produtos devido a informações incorretas, os custos de reenvio serão do cliente.

Não Atendimento do Carteiro: Se não houver carteiro atendendo o endereço, a mercadoria deverá ser retirada pelo cliente na agência dos Correios mais próxima. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega, e caso não tenha sucesso, o pacote ficará na agência para retirada em até 7 dias corridos.

Desistência da Compra: Em casos de desistência quando o produto está em trânsito, o cliente deve entrar em contato com o Suporte da DaBaby para orientações sobre como proceder ao ser procurado pelos Correios. Caso contrário, o cliente arcará com o frete de devolução.

Informações Adicionais: É importante destacar que pode haver uma leve variação de cor devido às configurações do monitor de cada usuário. Essa variação pode resultar em uma diferença de um a dois tons (mais claro ou mais escuro) em relação à cor real do produto.

Políticas de Taxação: O consumidor deve estar ciente de que, como o produto adquirido é proveniente de uma importação, pode ocorrer a taxação do mesmo, conforme estabelecido na Portaria MF Nº 156/99. Nesse caso, o consumidor tem as seguintes opções:

1. Pagamento dos Valores Calculados: O consumidor pode optar por efetuar o pagamento dos valores calculados pelos órgãos brasileiros responsáveis. Esses valores consistem em 60% sobre o valor do produto somado ao frete.

2. Desistência do Produto: Em caso de não concordância com a taxação, o consumidor pode manifestar a desistência do produto. Nessa situação, ocorrerá o reembolso integral dos valores pagos em até 90 (noventa) dias úteis.

Estamos comprometidos em fornecer informações claras e transparentes. Caso haja dúvidas adicionais ou necessidade de esclarecimentos, não hesite em contatar nossa equipe de suporte. A DaBaby valoriza a confiança dos clientes e está aqui para oferecer o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,

Equipe DaBaby